客戶服務熱線

想起星期四中午和同事外出吃午飯，附近有一間食店，特色就是其菜名十分長，至少超過十個字。


其實太長的名字會影響點菜的效率，不過味道倒不賴。

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星期六中午，本想使用某銀行的網上銀行服務，但因其戶口保安編碼器（即是按掣出數字密碼的token）不能使用，於是致電客戶服務熱線查詢。

「午安，歡迎使用XX銀行客戶服務熱線，以廣東話操作，請按1字……」好，按1字。

「請選擇服務︰戶口服務請按1字，匯價及利率按2字，投資服務按3字……」一把不帶感情的女聲逐一將選項讀出，其流暢程度讓人聽到第5點時，已忘記第1點是甚麼。幸好這時候，「……網上銀行服務按6字……」立即按下6。

「查詢更新版網上銀行服務詳情，請按1字……」怎麼？還有？就像無底深潭，又或是木人巷過五關斬六將一樣。「……聯絡客戶服務主任請按4字……」

按下後，「現在即將接駁到客戶主任，為確保服務質素，以下的對話內容可能會被錄音。」也不足為奇。可是……

接通後，一把自稱魏小姐的聲線嚇我一跳，怎麼像是跟機械人說話一樣？抑或現在的人工智能已進化到可跟人溝通的階段？「係o既，X先生，多謝你使用我地的服務，請你提供銀行戶口號碼……」

可能現在的客服被人投訴太多，為不激怒客人，所以用這樣拘謹的聲線，難道這就是他們的服務質素？這樣做，只有矯枉過正之嫌。我也是「做support」的人，明白一樣米養百樣人，慶幸自己比他們好一點，我只是對著某些軟件使用者，但他們要對普羅大眾，真的甚麼人也會打來問問題。整天都用這種聲線說話，我自己就真的受不了，佩服。

PS︰從日本帶回來的回憶之一︰築地場外市場買的杯，每天早上都會用來沖咖啡，雖然不怎麼協調……

後花園天皇

日本的天皇就像中國古代帝制一樣，有其稱號，像明治天皇﹑大正天皇﹑昭和天皇……但最「抵死」的是竟然給我找到個叫「後花園」的天皇……

http://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%BE%8C%E8%8A%B1%E5%9C%92%E5%A4%A9%E7%9A%87

後花園天皇（1419年7月10日－1470年1月18日），伏見宮貞成親王第一王子，母親為庭田經有之女庭田幸子（敷政門院），諱彥仁。伏見宮家屬於持明院統（北朝天皇）的血統，由於稱光天皇早逝，後小松天皇便收彥仁王做養子，以繼承皇位。

原來已是追溯到南北朝的事了……還有一條﹑三條﹑後二條等名稱……不過話說回來，日皇明仁的真名到底有沒有人知道？有說在稱呼現任天皇時並不會使用他的本名，但維基百科也沒有其本名的記載。真的這麼神秘嗎？

「供股」日文怎說

「阿sir當年考器械訓練班果時，有考試架。」阿sir帶我們做熱身時邊說。

「有咩試要考架？」我們都好奇問道。

「先響跑步機上跑時速6km（蠻快的）跑五分鐘，之後再下來二十下掌上壓，才逐部健身器械去考」

嘩，真的很難考。現在參加康文署器械訓練班不用考試便可以進去做gym，真是一件好事。只剩下六堂左右，最後兩堂缺席了也夠出席率的關係，所以到三月中可宣告便完成了。

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Joanna平時上班因為有日本客人的關係，所以要說日語並不奇怪……但最後託匯豐的福，因供股一事，需要問他們會否供股，哪如何讓不懂廣東話﹑普通話和日語的人解釋「供股」？真的一時間考起我了。不過我們抱著求學不息的心態，終給我找到了一頁用日文解釋「供股」︰

http://www.findai.com/yogo/0221.htm

株主割当発行 (かぶぬしわりあてはっこう　Rights Issue)

株主割り当ては、株主の中から株主を募集する方法です。持ち株数に応じた一定の割合で株主に新株引受権を与えて、資金を振り込んでもらいます。